Términos y condiciones de uso

1. Identificación del prestador

Los servicios de hospedaje y afines comercializados a través de esta plataforma son prestados en el marco de un negocio unipersonal. El titular y responsable ante los usuarios es Alexander Pardo, en adelante «el Prestador» o «nosotros».

La denominación comercial y el nombre de la marca visibles en el sitio (por ejemplo, «Vaxon Cloud») se utilizan exclusivamente para fines comerciales y de identificación del servicio, sin perjuicio de la naturaleza unipersonal del negocio indicada precedentemente.

Para comunicaciones relacionadas con estos términos puede utilizarse cualquiera de los canales oficiales de soporte indicados en la sección Contacto al final de este documento.

2. Objeto y ámbito

El presente documento regula el acceso y la contratación de servicios de hospedaje de aplicaciones, servidores de juegos, VPS u otros productos digitales ofrecidos mediante esta tienda en línea, así como las obligaciones del Prestador y del cliente («usted», «el Cliente»).

La contratación implica la aceptación expresa de estos términos. Si no está de acuerdo, no debe contratar ni utilizar los servicios.

3. Infraestructura y ubicaciones

Salvo indicación expresa en la descripción del producto o plan contratado, la infraestructura física utilizada para la prestación del servicio incluye, entre otros equipos:

• Nodos en Miami (Estados Unidos): procesadores AMD Ryzen 9 7950X.
• Nodos en Perú: procesadores AMD Ryzen 5 4600G.

La ubicación efectiva del servicio (región/nodo) depende del producto y plan seleccionados al momento de la compra. Las especificaciones técnicas publicadas en la ficha del producto prevalecen sobre cualquier referencia genérica en este documento.

4. Planes y catálogo vigente

Los servicios se comercializan mediante planes asociados a cada producto. Las condiciones económicas, ciclo de facturación (cuando aplique) y características particulares se determinan según el plan elegido en el proceso de contratación.

A continuación se resume el catálogo configurado para productos públicos (no ocultos). Las filas con el mismo juego/servicio, mismo plan y mismo ciclo se agrupan: los tamaños de RAM aparecen como rango (p. ej. 2GB–18GB) en lugar de una fila por cada GB. Esta tabla es informativa y refleja la configuración vigente en la fecha indicada al inicio; el Prestador podrá modificar ofertas conforme a la operación comercial, respetando servicios ya contratados.

Pase el cursor sobre «Variantes» para ver el listado completo de productos del sistema cuando la fila esté agrupada.

5. Copias de seguridad (backups)

Copias personales / backups del cliente: En todos los planes se contempla la posibilidad de mantener copias de seguridad personales asociadas al servicio del cliente, entendiendo por tales aquellas generadas o gestionadas en el marco del servicio contratado y almacenadas para el uso exclusivo del cliente, conforme a las herramientas o políticas técnicas aplicables al producto.

Estas copias no se eliminan de forma arbitraria antes del término del servicio, salvo por causas técnicas inevitables (fallo grave de almacenamiento, pérdida de datos en el proveedor upstream, fuerza mayor) o por incumplimiento grave de estos términos que implique terminación del contrato, en cuyo caso se aplicará lo previsto en la sección de terminación.

Servicios VPS: La posibilidad de crear o conservar copias de seguridad desde el panel (incluido el número máximo de snapshots u operaciones de backup permitidas) depende del plan VPS contratado y de los límites técnicos configurados para ese producto. El cliente debe revisar la descripción del plan y, en su caso, los límites mostrados en el panel de administración del servicio.

El Prestador no garantiza recuperación de datos en casos de error del cliente, compromiso de credenciales, malware o uso indebido del servicio. Se recomienda mantener copias adicionales fuera del proveedor (regla 3-2-1).

6. Contratación, facturación y pagos

La contratación se realiza mediante el flujo de pedido de esta plataforma. Los precios, impuestos aplicables y moneda se muestran antes del pago. Los servicios por suscripción se renovarán automáticamente según el ciclo elegido, salvo cancelación conforme a las opciones disponibles en el panel o comunicación según los canales indicados.

El impago o la falta de renovación puede conllevar la suspensión o terminación del servicio conforme a la configuración del sistema y estos términos.

7. Política de reembolsos

En línea con la naturaleza de los servicios digitales prestados de forma inmediata o en corto plazo tras la confirmación del pago, no se otorgan reembolsos una vez prestado o activado el servicio (entendiendo por tal la provisión del acceso, la creación del servicio en la infraestructura, la entrega de credenciales o el inicio efectivo del período contratado), salvo obligación legal imperativa en contrario.

En caso de indisponibilidad prolongada imputable exclusivamente al Prestador, las soluciones (créditos, extensión de plazo u otras) se evaluarán caso por caso a través del canal de soporte oficial, sin que ello implique automáticamente un reembolso en dinero cuando el servicio ya haya sido prestado.

Los cargos por dominios, licencias de terceros o servicios externos no facturados directamente por el Prestador pueden estar sujetos a políticas de terceros.

8. Uso aceptable y responsabilidades del cliente

El Cliente se compromete a utilizar los servicios de conformidad con la ley aplicable y a no emplearlos para actividades ilícitas, spam masivo no solicitado, ataques a terceros, minería no autorizada cuando esté prohibida en el producto, o contenido que vulnere derechos de terceros.

El Prestador podrá suspender o terminar el servicio ante violaciones graves, previa comunicación cuando sea razonablemente posible.

9. Suspensión y terminación del servicio

El servicio puede suspenderse por motivos técnicos, mantenimiento programado, impago o incumplimiento. Finalizado el servicio por cualquier causa, los datos pueden eliminarse tras un período razonable de gracia indicado en soporte o en el panel, sin perjuicio de lo acordado para backups según la sección correspondiente.

10. Limitación de responsabilidad

Los servicios se prestan «tal cual» y «según disponibilidad» en el marco de la industria de hosting. En la medida permitida por la ley aplicable, el Prestador no será responsable por lucro cesante, pérdida de datos por causas ajenas a su control razonable, ni por daños indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Para la interpretación de estos términos se aplicará la legislación de la República del Perú en aquello que resulte compatible con el comercio electrónico transfronterizo. Para controversias, las partes se someten a los tribunales competentes del domicilio del Prestador en Perú, salvo normas imperativas en contrario que favorezcan al consumidor.

12. Contacto

Titular del negocio unipersonal y responsable contractual: Alexander Pardo. Los canales oficiales de soporte técnico y atención al cliente son los siguientes:

• Correo electrónico: support@vaxon.net
• WhatsApp (soporte): +51 922 339 522
• Tickets en la web: abrir ticket en vaxon.net (requiere iniciar sesión en su cuenta).
• Discord: soporte mediante ticket en el servidor oficial — discord.gg/tYJSvRcYm8

Para consultas legales o de protección de datos personales puede utilizarse el mismo correo o los tickets; véase también la Política de privacidad.