Protección de datos

Política de privacidad

Última actualización: . Esta política describe cómo se tratan los datos personales en los servicios de la marca Vaxon Cloud, titularidad de Alexander Pardo (negocio unipersonal).

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio y de la plataforma de facturación es Alexander Pardo, quien opera un negocio unipersonal dedicado a servicios de hospedaje y soluciones relacionadas, comercializadas bajo la marca «Vaxon Cloud».

Para ejercer derechos o consultas sobre privacidad pueden utilizarse los canales indicados en la sección «Contacto» al final de esta política (correo, WhatsApp, tickets web o Discord).

2. Alcance

Esta política aplica al tratamiento de datos efectuado mediante el sitio web, el área de cliente, el proceso de registro, compra, facturación, soporte y comunicaciones relacionadas con la prestación del servicio contratado.

El uso del sitio implica que ha leído esta política. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de proporcionar datos personales o contratar servicios.

3. Datos que podemos tratar

Según la relación que mantenga con nosotros, pueden tratarse, entre otros:

  • Identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, identificadores de cuenta.
  • Transaccionales: datos necesarios para procesar pagos (los datos de tarjeta suelen ser tratados directamente por el procesador de pagos; nosotros podemos conservar identificadores de transacción y estado).
  • Técnicos: dirección IP, tipo de navegador, registros de acceso y cookies o tecnologías similares, conforme al funcionamiento del sitio.
  • Soporte: contenido de tickets, archivos adjuntos que usted envíe voluntariamente y metadatos asociados.

No solicitamos datos sensibles (salud, ideología, etc.). Rogamos no incluir tales datos en tickets o mensajes salvo que sea estrictamente necesario y esté permitido por ley.

4. Finalidades y bases legales

Tratamos datos personales para fines como:

  • Ejecución contractual: crear su cuenta, provisionar el servicio (game server, VPS, etc.), facturación y soporte.
  • Cumplimiento legal: conservación de registros contables o fiscales cuando aplique.
  • Interés legítimo: seguridad de la plataforma, prevención de fraude, mejora del servicio y métricas agregadas que no identifiquen individualmente al usuario.
  • Consentimiento: cuando active opciones opcionales (por ejemplo, boletines o integraciones explícitas), que podrá retirar en cualquier momento.

5. Conservación

Conservamos los datos el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales. Los registros contables o de facturación podrán conservarse por los plazos exigidos por la normativa aplicable.

Tras la baja del servicio, procederemos a la supresión o anonimización cuando ya no exista obligación legítima de retención, salvo datos agregados o anonimizados con fines estadísticos.

6. Comunicaciones y encargados del tratamiento

Podemos comunicar datos a proveedores que actúan como encargados del tratamiento (por ejemplo, procesamiento de pagos, infraestructura cloud, correo transaccional), únicamente para prestar el servicio y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.

No vendemos listas de contacto ni datos personales a terceros para su marketing independiente.

7. Transferencias internacionales

Parte de la infraestructura o de los subprocesadores puede estar ubicada fuera del Perú (por ejemplo, servidores en Estados Unidos u otras regiones necesarias para la prestación del hosting). En esos casos adoptamos medidas razonables para garantizar un nivel adecuado de protección conforme a la legislación aplicable.

8. Derechos del titular

De conformidad con la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento, el titular puede solicitar, según corresponda: acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento, así como revocar el consentimiento cuando este sea la base aplicable.

Para ejercer dichos derechos, envíe su solicitud mediante ticket de soporte identificándose de forma razonable. Responderemos en los plazos legales aplicables.

Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede acudir a la autoridad de protección de datos competente en Perú.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema es infalible; el usuario debe mantener contraseñas seguras y activar la verificación adicional cuando esté disponible.

10. Menores de edad

Los servicios están dirigidos a personas con capacidad para contratar. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos sin autorización parental, contacte a soporte para su eliminación cuando proceda.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado del servicio tras cambios sustanciales puede implicar su aceptación cuando así lo permita la ley.

12. Contacto

Responsable del tratamiento: Alexander Pardo (negocio unipersonal, marca Vaxon Cloud). Para ejercer derechos ARCO, consultas sobre privacidad o soporte relacionado con sus datos, utilice cualquiera de estos medios:

Condiciones contractuales generales: Términos y condiciones.

Documento para Vaxon Cloud. Volver a Términos y condiciones.